Objectifs de cette journée : apprendre à développer une dimension relationnelle avec ses clients, savoir déterminer les méthodes efficaces pour fidéliser, mesurer l'efficacité et la rentabilité des actions et maîtriser les enjeux de la fidélisation pour développer la performance commerciale de l'entreprise.

Syprocaf organise le rendez-vous d'automne de ce salon du cadeau d'affaires, de l'objet publicitaire et de la stimulation, où les professionnels de la communication, du marketing et des achats viendront rencontrer les fabricants représentant l'ensemble des univers de consommation.

Pour sa 30e édition, Top Resa, salon dédié à l'industrie française du tourisme et du voyage, quitte Deauville et s'installe à Paris pour réunir l'ensemble des acteurs du secteur venus proposer aux 20 000 visiteurs attendus, professionnels du tourisme, des ateliers de formation et des conférences, chaque journée correspondant à une thématique et à un programme ciblé.

Quatrième édition de ce salon dédié aux métiers de la relation client (responsables de centre
de contacts, responsables formation, superviseurs, téléacteurs, télévendeurs...). L'opportunité pour les visiteurs de rencontrer les responsables du recrutement d'entreprises, avec un espace conseil animé par des professionnels du secteur pour aider à rédiger son CV et mener ses entretiens d'embauche.

Biennal, ce salon de l'équipement, des technologies et des services pour les points de vente, regroupe près de 300 professionnels venus proposer aux visiteurs – distributeurs et commerçants - une offre globale regroupant l'ensemble des équipements, matériels et solutions technologiques, pour optimiser les points de vente et concevoir le magasin de demain. Programme de cette vingt sixième édition : les rendez-vous d'affaires “Gold Meetings”, “Retailight”, un parcours dédié aux solutions d'éclairage, “Numérique & Vous”, espace pédagogique pour optimiser son magasin, le “Village Perifem” sur les évolutions de l'équipement des magasins, sans oublier l'Espace Design et les Trophées de la Nouveauté.
Exposium. Tél. : 01 49 68 52 33. Site : www.equipmag.com

Rendez-vous des professionnels de l'image, ce salon regroupe les acteurs du secteur (fabricants, fournisseurs et prestataires de services dans tous les domaines liés à la communication visuelle) et offre un panorama des nouveautés et des dernières tendances, avec au programme des conférences thématiques, un espace innovation, le “Village solutions clés en main”, sans oublier le site internet, enrichit cette année d'un plan de visite interactif pour créer son parcours de visite personnalisé.

Pour leur 5e édition, les Assises du Marketing, organisées par Les Échos sur le thème “Comment redonner de la valeur à l'offre ?”, réuniront, comme chaque année, dirigeants et spécialistes du secteur venus témoigner, débattre et confronter leurs expériences. Principaux thèmes abordés : comment privilégier l'authenticité de l'offre, la transparence, fidéliser les consommateurs et s'imposer durablement sur son marché ? Comment passer d'une stratégie de domination ou de séduction à une stratégie centrée sur la valeur de l'offre ?

Au programme de ce groupe de travail organisé par Anvie : comment organiser la génération de nouvelles idées ? Innover en explorant des marchés et des usages émergents. Quelle organisation pour accompagner les innovations de rupture ? Quels enseignements tirer des industries créatives pour innover ? Objectif : éclairer ces différentes questions à la lumière des échanges d'expériences entre les entreprises participantes, des témoignages de professionnels et des apports des chercheurs en sciences humaines et sociales.
Les 25 septembre, 23 octobre, 20 novembre et 11 décembre 2008.

Programme de cette formation : l'état du marketing mobile, l'intégration du mobile dans la stratégie marketing, comment réussir sa première campagne : le mobile au sein du dispositif 360°, perspectives et évolutions.

Les visiteurs de ce salon, principalement issus des PME et PMI, trouveront des platesformes et solutions décisionnelles et de CRM (opérationnel, analytique et stratégique), des outils de SFA et de gestion de centres de contacts désormais accessibles à toutes les directions, aux départements et, plus généralement, aux entreprises de toutes tailles.

Organisée parallèlement aux Salons ERP et E-achats, la 17e édition de ce salon dédié aux besoins des PME & PMI présentera une offre variée de solutions en matière de gestion de la relation client (fidélisation client, gestion des centres de contacts multicanal, optimisation du SAV…) avec au programme ateliers, conférences et tables rondes.

Aujourd'hui, les entreprises doivent gérer le cycle de vie du document et de l'information dans son intégralité : de la capture à l'archivage, en passant par la gestion des processus métiers, la diffusion et l'édition. C'est pour répondre à l'évolution du marché et aux attentes de ses acteurs, que ce forum des acteurs du numérique regroupera cette année deux secteurs complémentaires (flux numériques et éditique ; documents à la demande) et s'ouvrira aux acteurs du BPM et du Workflow, avec débats stratégiques, conférences thématiques, ateliers exposants et animations.

Aujourd'hui, les entreprises doivent gérer le cycle de vie du document et de l'information dans son intégralité : de la capture à l'archivage, en passant par la gestion des processus métier, la diffusion et l'édition. C'est pour répondre à l'évolution du marché et aux attentes de ses acteurs, que ce forum des acteurs du numérique regroupera cette année deux secteurs complémentaires (flux numériques et éditique ; documents à la demande) et s'ouvrira aux acteurs du BPM et du Workflow, avec débats stratégiques, conférences thématiques, ateliers exposants et animations.

Comme chaque année, ce rendez-vous international de la vente à distance réunira l'ensemble des prestataires venus présenter leurs solutions multicanal sur les secteurs du marketing direct, de l'e-commerce, de l'impression, du routage, de la logistique, de la gestion des commandes, du marketing mobile, de la sécurisation des paiements… Au programme : un cycle de conférences articulées autour de grandes thématiques (multi-canal, web, consumer knowledge, logistique, international) ; les ateliers exposants, un cycle initiation pour répondre aux problématiques des entreprises qui se lancent dans la VAD ou dans le e-commerce, sans oublier les Trophées des Cubes, la soirée La Poste, le Business Lunch, le cocktail Fevad…), et les innovations 2008 : la Webzone, pavillon dédié aux prestataires e-commerce, l'espace démo et les Masterclass.

Trois journées dédiées aux créateurs et dirigeants venus trouver les solutions pour créer, gérer et développer leur entreprise, avec au programme de cette 10e édition, des forums thématiques et un cycle de conférences, sans oublier les Speed Business Meetings et les rendez-vous métiers.

Pour sa 11e édition, le Semo 2008, Salon des études marketing, médias & opinion, attend plus de 4 000 visiteurs, décisionnaires venus rencontrer 120 exposants, sociétés et instituts, présentant leurs solutions et nouveautés. Au programme : quatre conférences plénières pour faire le point sur les tendances du marché, plus d'une centaine d'ateliers en libre accès, pour découvrir de nouvelles méthodologies produits, la nouvelle édition du Guide Marketing Études 2009, annuaire de la profession, sans oublier les “Trophées Études”, remis lors de la soirée du 5 novembre.
Programme des conférences plénières :
• Mercredi 5 novembre
9h-10h30 : Études marketing, elles concernent aussi les interviewés…
Animateur : François Laurent, coprésident de l'Adetem
17h30-19h : Études in “situ” : les nouvelles tendances
Animateur : Françoise Renaud, directrice recherche marketing et nouvelles technologies, UDA
• Jeudi 6 novembre
9h-10h30 : Médias classiques, nouveaux médias : des mutations fortes
Animateur : Françoise Vidal, rédactrice en chef des newsletters de l'APPM et de l'OJD
17h30-19h : Études en ligne : stratégies et perspectives…
Animateur : François Rouffiac, directeur de la rédaction, Marketing Magazine

Le premier salon du packaging consacré à l'éco-innovation, du 27 au 28 mai 2009.

De l'écodesign à l'écopackaging, cet édition parisienne de Packaging Innovations couvrira tous les domaines ayant trait à l'éco-innovation, particulièrement dans les secteurs alimentaire, boissons, hygiène/beauté, entretien, tous biens de consommation courante distribués en grandes surfaces, par les marques ou en MDD.