Les Nouvelles Technologies au coeur du MD

Elles s'infiltrent partout.... dans les canaux de communication, dans la façon de recevoir des offres promotionnelles, dans la manière de consommer des produits en magasin, mais aussi du côté de l'annonceur dans sa capacité à mieux connaître et mieux tracé le client. Les nouvelles technologies sont plus que jamais au service de la connaissance et de la relation client. Les puces RFID permettent de meiux suivre le consommateur dans ses actes d'achat, l'avènement du marketing mobile - des SMS et MMS - fait du client nomade une cible en constante sollicitation, orienté de plus en plus "naturellement" vers des points de vente stratégiques ; enfin, la fidélisation high tech s'immisce dans les grandes surfaces et, grâce au chariot intelligent, identifie le client et l'accompagne tout au long de son parcours d'achat. Jusqu'où la technologie ira t-elle ? Le "nouveau" consommateur saura -t-il prendre ses marques dans cet univers où pointe l'effet "Big brother" ? La réponse ne se fera pas attendre très longtemps...